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联通以送赠品为由强制低消，并未经卡主本人同意而扣费。

河北－石家庄 11-08 09:53 悬赏 5 发布者:王海亮鹿泉给我留言回答:(2)

2017年4月3日，联通石家庄分公司业务推销员向我名下卡号（家母接听，如意通每月扣费15元左右）推销赠话费流量业务，前提低消38元，老人在不理解的情况下，以为有赠品或消费不够不扣费，同意此业务。从4月份至10月（我发现，中止此业务）累计多扣话费161元左右。
举报10010，石家庄分公司先说退所扣款项，本人不同意，要求出示录音、本人签字同意此业务，及相关法律文件证明联通可以未经本人同意扣费。并举报工信部。几天后石家庄分公司张经理提供录音证明家母同意，以照顾老人使用，消费不够38元，照顾我为由，补偿我300元，要求和解。本人不同意，要求确认事件性质，有法律文件证明合法，我不追究。若无法出示法律文件保障，即为违法行为，依法赔偿我。

请问联通行为是非违法，本人是等工信部调解，还是起诉？

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[广东-深圳]
年遇春律师 VIP
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回复时间： 2017-11-08 10:43

调解不成可以起诉维权。

[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
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4567235积分

回复时间： 2017-11-08 10:50

向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。

追问：

19大期间及之后，邮件电话投诉工信部，联通分公司一改赔偿道歉的态度，反而不再承认有失误，一味主张业务没问题，开通时对方同意了，提供不了法律文件，让卡主自己上网搜文件法律等，不再提赔偿和道歉，态度极其敷衍。最后一次上周工信部问是否同意调解，本人同意，结果仍是联通敷衍，感觉就是给工信部一个答复，我联通打电话沟通客户了，是客户不同意调解，乃至摆出一副我没错，你告我吧的无赖嘴脸，哈哈。
下一步投诉石家庄工商部门，可以吗？O(∩_∩)O谢谢

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