ems快递邮寄的7寸平板电脑屏幕坏了

9月24日，我邮寄了一个7寸平板电脑，邮寄之前平板电脑是完好的，可是收件人验货时，屏幕坏了，选择拒绝签收，要求我想ems快递公司进行索赔，我向当地的ems快递问了，他们给我的答案是，因为你当时选择的是破损自负，所以这件事由你自己承担当时他在写破损自负的时候，我就很担心，我要求报价，他说不用了，报价也没有用。我说，会不会出现什么问题啊。他说，一般不会出现什么问题。可是事情就这么发生了。我在去找他们的时候，他就以当时我填写是破损自负为理由，要我自己承担后果。我觉得心里很不平衡。
平板电脑是我在淘宝天猫买上买的，可是由于质量问题，我已经联系卖家，卖家要求我邮寄回去，我就邮寄回去了，可是邮寄回去，他们收到货，平板电脑的屏幕坏了，卖家选择拒收，不肯换货，要求我自己和物流公司联系，要求物流公司索赔，把屏幕修复完整，他们才肯解决质量问题。这一来，全部的责任都是自己承担，我感觉好惨，自己心里好不平衡，他们的冷漠，是在是太可怕啦。我该怎么办啊？能有什么好的决绝方式吗？
具体问题就是这么一回事。希望大家能帮我解决一下，有什么问题的，可以手机联系，我还是学生，对于这方面，什么都不懂，也不太会说话。所以很吃亏。在此先谢谢大家啦，谢谢这一个平台。