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购买家具材质纠纷
江苏-镇江 12-15 20:20 悬赏 0 发布者:cha757…… 给我留言 回答:(0) 案件描述过程:
本人:男,30岁,家在镇江丹阳市天波城小区,工作在南京。
商家:丹阳市金陵西路的森林家具城里的“景上家私”。
2017年11月29日,周三。我通过“闲鱼”(一款二手商品交易软件)平台看到商家发布的一款欧式床和衣柜,联系商家询问价钱为一套6800元,然后还价到6500元。由于本人家里急用家具且有两个月大的小孩,所以担心新家具带来环保问题,希望购买一款纯实木家具,安全放心。然后就询问家具是否为纯实木,商家回答为纯实木。本人就较为中意,所以就说那好,周末到你们店去看看。
2017年12月2日,周六。本人到之前在“闲鱼”上联系好的地址来到商家店里实地看了家具,由于家具大部分地方都是刷了漆,没刷漆的地方通过外观可以看到为实木,刷了漆的地方没法通过外观来判断已经刷漆的材质是否为实木。所以只能通过询问店家老板是否确实为纯实木。商家回答是。由于材质为环保的纯实木再加上样式款式也还喜欢,所以比较中意,但没立马决定买下,又到其他店家里看了看家具。
2017年12月3日,周日。经过昨天一天对家具的比对和选择,决定还是“景上家私”的那套综合起来较为中意,决定购买。由于心里对材质还是不是特别放心,本人就特意从南京下完班回到丹阳商家店里,再次看了下家具。并对商家反复确认是否为纯实木。商家都肯定回答是。于是,本人当时就定下来6500元直接刷卡购买了。商家给我一张收据,并约定明后天送货到家。
2017年12月5日,周二。商家安排人把家具送到我家,并安装完成。在搬运安装过程中家具有些磕碰,蹭掉了一点点漆。然后就通过磕碰掉的地方发现刷漆的板材不是实木的,而是木屑压制而成,刷漆部分实为密度板。然后查看柜子顶部漆刷很轻,能看到板材的颗粒,也为密度板,不是实木。
2017年12月6日,与“景上家私”商家沟通不是实木,要求商家到家查看,商家查看后非说就是实木。
之后就是长时间的沟通问题。本人的诉求就是产品没按照要求提供,存在欺诈行为,要求退货,或者退部分钱。
首先和商家沟通,没有达成结果;然后通过森林家具城协调,也没结果;再是通过12315热线到当地政府部门协调也无结果。
商家坚持认为:1、商品就是纯实木的;2、东西是我自己到店里选购的,是按照我选购的商品送货的;3、本来就是通过二手家具平台进行的买卖,特价处理的,是亏本甩卖的。
而我本人认为:1、商品不是我要求的纯实木;2、到店里选购我是没办法确定材质的;3、产品虽然通过二手家具平台联系的,但产品是在实体店购买,而且商家介绍是全新的产品,价格6500元也不认为是二手价格。
如果通过法律手段来维权的话,我的诉求就是商家存在欺诈行为,要求退一赔三,不知成功把握有多大?本人拥有的证据就是:
1、与商家在“闲鱼”平台上的聊天记录,有要求纯实木;
2、与森林家具城商场的协调通话录音和政府部门协调的通话录音;
3、收据(但没写材质)。
本人:男,30岁,家在镇江丹阳市天波城小区,工作在南京。
商家:丹阳市金陵西路的森林家具城里的“景上家私”。
2017年11月29日,周三。我通过“闲鱼”(一款二手商品交易软件)平台看到商家发布的一款欧式床和衣柜,联系商家询问价钱为一套6800元,然后还价到6500元。由于本人家里急用家具且有两个月大的小孩,所以担心新家具带来环保问题,希望购买一款纯实木家具,安全放心。然后就询问家具是否为纯实木,商家回答为纯实木。本人就较为中意,所以就说那好,周末到你们店去看看。
2017年12月2日,周六。本人到之前在“闲鱼”上联系好的地址来到商家店里实地看了家具,由于家具大部分地方都是刷了漆,没刷漆的地方通过外观可以看到为实木,刷了漆的地方没法通过外观来判断已经刷漆的材质是否为实木。所以只能通过询问店家老板是否确实为纯实木。商家回答是。由于材质为环保的纯实木再加上样式款式也还喜欢,所以比较中意,但没立马决定买下,又到其他店家里看了看家具。
2017年12月3日,周日。经过昨天一天对家具的比对和选择,决定还是“景上家私”的那套综合起来较为中意,决定购买。由于心里对材质还是不是特别放心,本人就特意从南京下完班回到丹阳商家店里,再次看了下家具。并对商家反复确认是否为纯实木。商家都肯定回答是。于是,本人当时就定下来6500元直接刷卡购买了。商家给我一张收据,并约定明后天送货到家。
2017年12月5日,周二。商家安排人把家具送到我家,并安装完成。在搬运安装过程中家具有些磕碰,蹭掉了一点点漆。然后就通过磕碰掉的地方发现刷漆的板材不是实木的,而是木屑压制而成,刷漆部分实为密度板。然后查看柜子顶部漆刷很轻,能看到板材的颗粒,也为密度板,不是实木。
2017年12月6日,与“景上家私”商家沟通不是实木,要求商家到家查看,商家查看后非说就是实木。
之后就是长时间的沟通问题。本人的诉求就是产品没按照要求提供,存在欺诈行为,要求退货,或者退部分钱。
首先和商家沟通,没有达成结果;然后通过森林家具城协调,也没结果;再是通过12315热线到当地政府部门协调也无结果。
商家坚持认为:1、商品就是纯实木的;2、东西是我自己到店里选购的,是按照我选购的商品送货的;3、本来就是通过二手家具平台进行的买卖,特价处理的,是亏本甩卖的。
而我本人认为:1、商品不是我要求的纯实木;2、到店里选购我是没办法确定材质的;3、产品虽然通过二手家具平台联系的,但产品是在实体店购买,而且商家介绍是全新的产品,价格6500元也不认为是二手价格。
如果通过法律手段来维权的话,我的诉求就是商家存在欺诈行为,要求退一赔三,不知成功把握有多大?本人拥有的证据就是:
1、与商家在“闲鱼”平台上的聊天记录,有要求纯实木;
2、与森林家具城商场的协调通话录音和政府部门协调的通话录音;
3、收据(但没写材质)。
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