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网购退货收取退货手续费合理吗??
云南－昆明 10-11 16:33 悬赏 5 发布者:xiao61…… 给我留言 回答:(3) 我在网上零度商城买了一部价值为600元的手机 当时客服工作人员跟我说这个机子是属于正品机当时还给我承诺说不是正品机可以退货 但是现在我发现不是正品机而且存在严重的质量问题我把货退回去了 客服说换一台新机给我但也不是正品机我要求退货 客服说这样的话要扣除我的退货手续费30%
请问律师我要采取什么方法来维护我的合法权益。
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- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-10-11 16:39
消费者权益纠纷，建议请求12315调查处理。
- [云南-昆明]
- 易德祥律师
- 37621积分
回复时间： 2012-10-11 17:29
向消费者协会投诉解决。
- [云南-昆明]
- 许传中律师
- 93487积分
回复时间： 2012-10-12 09:30
您好，可以向消协投诉
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