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退会员卡，遭商家拒绝
海南－三亚 01-08 16:39 悬赏 0 发布者:胡胡胡糊 给我留言 回答:(3) 因在祛痘中心办理了一张会员年卡，限制一年48次，已使用了26次，现要讲剩余次数的钱退还，但是被商家拒绝，并且在调查中发现商家以自己是全国连锁店欺骗消费者，其实际为个体户，并且发现在消费过程中，商家又多收金额。已向工商部门多次投诉，工商均终止调解，如果要上诉的话剩下的两千多块可以全部要回来吗？后面的程序应该要怎么走？
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