顺丰快递丢失，价值6千美金货物赔偿3000人民币

12月13日用顺丰快递发了一箱货到山东，运单号：152931478603，纸箱尺寸为顺丰5号箱530X320X230mm。（未保价）
12月16号打电话去跟踪， 反馈：车在路上出了故障，这周一（18号会收到）
12月17号下午5：30分接到顺丰客服电话，告诉我说这个件丢了，让我提供货物价值证明进行理赔，后续会有专人跟进 。开始我并没有意识到问题的严重性，也抱着侥幸的心态，认为顺丰那么大一家上市公司，管理流程应该是很规范的，那么大一个箱不会那么轻易就丢了，并在后面的几天一直打电话告诉客服继续帮忙找，想尽一切可能找。
12月18号，我们把这箱货物的价值USD6000.00 文 件发给顺丰，接下来的几天， 一直催促顺丰客服，要求他们帮助在每个站点落实下去一定要帮忙再找，直到今天给的答复是确实找不到，中国邮政也申诉过了，同意顺丰的赔偿方案。现在投诉无门，不知该如何处理了！