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12号凌晨2点入住酒店，7点外出去长城。酒店客房收拾房间，并检查到房间床单有染色
北京 01-13 09:10 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(7) 12号凌晨2点入住酒店，7点外出去长城。酒店客房收拾房间，并检查到房间床单有染色。当晚也没通知客人，也没告知处理情况。而是13号早上客人向酒店前台反映床单有染色，要求更换，酒店却要求赔偿。本人已代为付款。但本人将床单细看，认为并不是新染，而是旧迹。与酒店认为是新染的，坚持己见。但客人坚持认为并不可能是她所为。请问从法律角度，应如何处理此事？或者说客人应如何致电相关部门解决？
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
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回复时间： 2018-01-13 22:27
您好，根据具体情况 建议完整具体问题 方便专业法律人士了解详情后处理。
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- 苏荣杰律师
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回复时间： 2018-01-13 09:13
你好，需要根据过错承担责任
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回复时间： 2018-01-13 09:29
你好，一般根据过错承担责任
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回复时间： 2018-01-13 09:40
您好，要根据过错承担责任
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回复时间： 2018-01-13 10:31
你好，需要根据过错承担责任。
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- 110网律师
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回复时间： 2018-01-13 10:34
消费者协会投诉，或者诉讼维权
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- 李建成律师
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回复时间： 2018-01-13 12:23
你好，先查明事故原因 ，根据过错程度承担责任。
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