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关于婚纱照预约单

上海－松江区 10-31 23:58 悬赏 5 发布者:小米Jess…… 给我留言回答:(4)

我六月份在婚展上定了一套婚纱照，当时是5999全额付款的，当时店员答应我们一对一全程服务的，但是没有写在预约单上，最近打电话到店内询问此事，客服说店内所有套系都不是一对一服务的，为此我觉得她们的服务不好，想退婚纱照。问题是预约单上写的注意事项里有个退款需要支付全额的百分之20违约金，婚展上店员没有提到这一项，我们也没有仔细看，想问一下他们口头上答应的事情算不算？然后我一定要付这百分之20的违约金吗？预约单跟合同是不是同一类型的？谢谢！最近就要去退了，麻烦尽快回复，谢谢！

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[上海-普陀区]
时瑞芳律师
39023积分

回复时间： 2012-11-01 08:02

违约金约定过高可以要求调整。

[上海-徐汇区]
李军律师
408255积分

回复时间： 2012-11-01 09:53

签了合同就要按合同来办事，违约金过高。可以协商处理

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-11-01 11:02

可以要求按照口头约定处理，但问题是没有证据对方承诺过此事

[上海-松江区]
金慧霞律师
4786积分

回复时间： 2012-11-01 13:15

你好，首先，口头约定并非一定不被承认，如果你可以找到证人证明当时对方确实有过这样的承诺，那么你就可以要求对方提供一对一的服务。
其次，虽然你们双方没有签订正式的合同，但是因为你已经全额支付了款项，而且数额并不大，所以你们双方已经有了合同关系。
最后是关于违约金，因为预约单上明确约定了违约金，你也在单子上签名了，那么你现在违约，对方是有权在扣除违约金后将余款退还给你。

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