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网络直播课退款
天津 03-26 21:20 悬赏 0 发布者:yogisa 给我留言 回答:(14) 
我之前买了直播课，是由对方咨询人员经手帮我注册办的分期购买，预付款时也是直接扫的支付宝。我现在想退款对方说超过七天不给退，可是退款声明只有在点击报班弹进购买课程网页时才能看到，由于是对方咨询人员直接办理的我并不知道也无法直接看见他们的退款政策，。
ps:本人学生，钱是自己出的，希望大家帮帮忙谢谢！
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全部答案
- [四川-成都]
- 陈铠楷律师 VIP
- 电话：15196613110
- 2084922积分
回复时间： 2018-03-26 22:09
你好！
1、合同是双方签字生效。合同生效后双方应该诚实守信的遵守。
2、退款声明是单方面的，一般无效。。可以通过起诉请求解除合同，但你违约需要承担违约责任。
3、协商不好，向被告所在地法院起诉。
如我的回答帮到你，望采纳为最佳答案，谢谢！
1、合同是双方签字生效。合同生效后双方应该诚实守信的遵守。
2、退款声明是单方面的，一般无效。。可以通过起诉请求解除合同，但你违约需要承担违约责任。
3、协商不好，向被告所在地法院起诉。
如我的回答帮到你，望采纳为最佳答案，谢谢！
- [四川-成都]
- 龙宇涛律师 VIP
- 电话：13018210906
- 797673积分
回复时间： 2018-03-26 22:24
您好，一、无论你与对方是否签订书面合同，你们之间的合同关系已经成立；
二、因对方工作人员代你办理的，对方未将退款政策告知你，对方有过错；
三、你可以要求对方退款；
四、根据律师的经验，对方退款声明应属于格式条款（所谓格式条款，是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。）。根据《合同法》第四十条 “格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”，应当无效；
五、建议你与对方协商处理；如果协商不成，可以请求当地工商部门（消费者协会）介入协调。如果协商不成，你可以直接向被告住所地法院或合同履行地法院起诉要求退款；
六、起诉时，向法院提交起诉状、你的身份证复印件、对方的工商登记信息、你的付款凭据。
如有疑问，可以继续追问；如果满意，请采纳为最佳答案。
二、因对方工作人员代你办理的，对方未将退款政策告知你，对方有过错；
三、你可以要求对方退款；
四、根据律师的经验，对方退款声明应属于格式条款（所谓格式条款，是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。）。根据《合同法》第四十条 “格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”，应当无效；
五、建议你与对方协商处理；如果协商不成，可以请求当地工商部门（消费者协会）介入协调。如果协商不成，你可以直接向被告住所地法院或合同履行地法院起诉要求退款；
六、起诉时，向法院提交起诉状、你的身份证复印件、对方的工商登记信息、你的付款凭据。
如有疑问，可以继续追问；如果满意，请采纳为最佳答案。
- [北京-海淀区]
- 吴丁亚律师 VIP
- 电话：13552751245
- 249874积分
回复时间： 2018-03-27 12:32
您好，需要根据合同约定处理，协商不成可到法院起诉解决。
- [辽宁-沈阳]
- 董毅律师 VIP
- 电话：13704034821
- 154138积分
回复时间： 2018-03-27 13:52
建议协商解决。
- [山东-淄博]
- 张亮律师 VIP
- 电话：13508951909
- 108573积分
回复时间： 2018-03-28 14:41
1、对方在提供服务时应向你进行明示，包括服务内容、时间、价款、退款等内容；
2、如因对方未对你释明，在发生争议时，应作出不利于提供格式合同文本一方解释；
3、作为消费者可以要求退款，协商不成可向消协投诉，也可向人民法院起诉处理。
2、如因对方未对你释明，在发生争议时，应作出不利于提供格式合同文本一方解释；
3、作为消费者可以要求退款，协商不成可向消协投诉，也可向人民法院起诉处理。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2018-03-26 21:28
你好，需要尽快诉讼。。
- [山东-青岛]
- 徐志远律师
- 312922积分
回复时间： 2018-03-27 01:47
1、如果是在网上购买的，可以通过该公司的网上平台查询该公司的情况并进行投诉，要求退款；2、如果是在该公司直接购买的，找该公司的咨询人员，要求退款，不给退，可以到工商局投诉或者直接起诉。
- [上海-虹口区]
- 张向锋律师
- 530579积分
回复时间： 2018-03-27 08:16
协商不成，建议你及时起诉对方要求退款。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2018-03-27 09:25
对方是否尽到提示义务
- [天津-南开区]
- 韩士队律师
- 383849积分
回复时间： 2018-03-27 09:39
协商不成可以起诉
- [陕西-渭南]
- 张飞律师
- 11555积分
回复时间： 2018-03-27 10:26
对方负有不退款的提示义务，如果故意规避或者隐瞒，你可以要求退款
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2018-03-27 12:47
你好，可以起诉要求退款。
- [北京-朝阳区]
- 李国清律师
- 422积分
回复时间： 2018-03-28 11:03
先协商处理，在协商过程中尽量取得沟通视频、确认缴费内容、要求开收据等证据，协商不成起诉处理。
- [辽宁-大连]
- 张德华律师
- 68157积分
回复时间： 2018-03-28 16:46
需要尽快诉讼。。
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