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销售人员对产品的描述前后不一致

浙江－宁波 03-27 11:02 悬赏 0 发布者:291997…… 给我留言回答:(4)

之前在天猫购买的商品，销售人员说产品的爬坡能力是一般情况下2cm以下，等我实际使用时感觉1cm都很难爬坡，去咨询销售人员时，对方去说机器的爬坡能力一般情况下是1cm，还要有15度的坡度才可以，我想咨询下，这个是否存在欺瞒销售，天猫店小二调解无果，就算是过了有效的退货期限，我是不是还能退货。

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回复时间： 2018-03-27 11:54

可以要求。

回复时间： 2018-03-27 11:36

可以要求。

回复时间： 2018-03-27 11:38

应该会有相应的聊天记录，可以收集证据向对方或者直接向淘宝客户要求退款退货，希望这对你有所帮助，具体可来电咨询。

回复时间： 2018-03-28 09:14

可以要求。

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