淘宝店被买家投诉恶意骚扰，协商后买家同意撤诉，淘宝误判致使无法撤诉，该如何起诉淘宝

买家买了我家店里一款产品后直接给了中评，我给顾客打电话想回访买家什么原因给中评好给她解决问题，但是买家电话不接，旺旺也不回，我有个离顾客地址较近的哥哥，我跟顾客说要不让我哥哥去她家一趟找找她，看看具体是什么原因，好给她解决问题，结果顾客截屏举报我恶意骚扰，紧接着她回我了，后来给她发个红包把中评删除了，买家同意和解，但是投诉我们的淘宝没有撤销入口，但是买家已经答应撤销，说是在和解之前提交的投诉，后来和解了也不愿意投诉，就是撤销不了，于是我们按淘宝要求提供了申诉证据，有买家旺旺上答应撤销的截图，但是淘宝误判我申诉不成功，他们也承认误判了，但是因为已经生效了，扣12份加屏蔽七天的处罚，没有撤销入口，所以我想起诉淘宝，具体该怎么做呢，有胜算吗？