在京东自营买的电视出现质量问题，京东不负责

2018.04.13日冲着京东的“信誉”在京东自营商品购买夏普电视一台，价格1799元，14日快递送货上门开箱要求我验货，我看电视外表并没有异样就付款了。期间外地亲属去世奔丧，24日回来把电视挂墙上通电后发现花屏，第一时间联系京东客服，客服说，不要紧，可退换货，只不过要走一些必要的审核程序，给我夏普公司电话让我如实说明情况，夏普会派人来出具一份说明书。夏普售后来人说快递应该开箱通电后方可离开，并如实出具了证明。这期间京东又变卦，不给退换货了，通过人工客服也联系不上京东了，我查看了当初和人工客服的聊天记录，发现部分对话已经被删除掉了。现在京东的最终处理意见居然是赔偿200元京东券，让我在京东再买一台电视，简直没有天理了。根本就不是所承诺的30天因质量问题可退、180天可换。