已解决问题

网上买东西,钱付了货没到

12-06 00:27 悬赏 20 发布者:zh8110…… 给我留言地区:云南－红河回答:(2)

我在10月16日在天龙八部游戏官网用支付宝的方式花48元购买了

北京畅游时代数码技术有限公司的:天龙系列硬件密保交易号 2012101603827810
商户订单号 1942902212811574
因为工作的原因,25号以后我在支付宝的钱就自动打到了对方的帐上.但是我一直没收到我买的贴身,和对方的工作人员多次交涉后他们给了我一个物流编号:ES318164878CS,我查询后发现一直在廊坊固安没动过`后又打11185,客服和我说要汇贴身的人也就是卖家亲自去当地邮局查询,我又和天龙在线GM交涉,还是让我等待和他们正在处理等等这些官面的语言,一等等到了今天`我什么回复也没收到!而且这是属于电子产品,为什么他们说不能退货呢?现在我要是想维护我的权益的话应该怎么做`是起诉到法院还是打12315或者有其他的办法?要是起诉到法院的话应该怎么做,诉状应该递交到那的法院,因为心里觉得不平,我买东西花了钱就应该有货`但是他们敷衍的态度让我很不满,这就不是那几十快钱的事了``求援助,非常感谢

问题补充：

不知道他们是否违反消费者权益保护法

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