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关于消费者维权的咨询！谢谢
浙江－金华 07-11 20:24 悬赏 0 发布者:176964…… 给我留言 回答:(3) 我在京东商城自营购买一款商品，商品有返现活动，由供应商客服告知。
我在可退货期间咨询京东客服问他们是否可以像供应商客服所说找京东也可以呢，如果不是我就退货了，京东客服说是，找京东也可以的（存有电话录音）。现在京东却表示返现活动只能找供应商，自己只管质量问题了。提起之前承诺是以客服错误承诺为由抱歉，但没有任何补救措施，且以超过售后期限拒绝了退货退款。
这可不可以依照：骗取消费者价款而不按照约定提供商品或者服务来定性为欺诈消费者？可以要求3倍赔偿到法院起诉吗？一起起诉京东和供应商没问题吧？还需要去他们的工商所在地打印什么营业执照吗？
我在可退货期间咨询京东客服问他们是否可以像供应商客服所说找京东也可以呢，如果不是我就退货了，京东客服说是，找京东也可以的（存有电话录音）。现在京东却表示返现活动只能找供应商，自己只管质量问题了。提起之前承诺是以客服错误承诺为由抱歉，但没有任何补救措施，且以超过售后期限拒绝了退货退款。
这可不可以依照：骗取消费者价款而不按照约定提供商品或者服务来定性为欺诈消费者？可以要求3倍赔偿到法院起诉吗？一起起诉京东和供应商没问题吧？还需要去他们的工商所在地打印什么营业执照吗？
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4566050积分
回复时间： 2018-07-11 21:20
工商信息可在网上打印
追问：
那我这个事情有充足证据的话，可以按照诈骗起诉要求退一赔三吧？
- [浙江-杭州]
- 杨冬梅律师
- 1446246积分
回复时间： 2018-07-12 06:51
你的情况可以直接委托律师处理。
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2018-07-12 10:59
工商信息可在网上打印 如有需要可与我联系。
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