美容院用过期护肤产品

谢谢！消协投诉了，前前后后解决问题的时间也就十几分钟。就出了终止调解书。其中写到：申诉请求和主要事实：消费者称****年**月**日在该店接受美容服务，发现其使用过期柔肤水，现要求退还剩余服务费。就完了，搞的我到现在也没明白消协是做什么的或者是说能为消费者提供什么服务。

谢谢！反应过了，没有结果。

谢谢您的回答。很详细。1、与经营者协商和解；美容院很不讲道理，说要退还要我在补给她们钱，说是赔钱给我做的。2、请示消费者协会调解；好像也不行，感觉消协明显偏袒对方，人家说什么都可以。我的证据跟她讲了好一遍才随便看一下。最后出了终止调解书。3、向有关行政部门申诉；这个我想问下具体向哪些部门申诉呢，当天我就向12315和96315进行投诉了，最后两个部门把这个问题汇集到一个部门也就是和消费者协会。目前我拨打12315进行了举报，还没有消息。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；这个我也不明白，这项怎么操作呢。

谢谢，我想最后也只能走这步了。

谢谢！对法律不是特懂。

谢谢！对方很无理，不仅不给退，还说我们要在她哪儿做还不给做了呢，愿找谁找谁去。我都被气炸了。自己的错误不去解决，还很蛮横。

你可以到法院起诉要求退还。

谢谢！，因为不懂法。不知道什么样的证据。我当时在现场拍了几张照片，还有录音，录音里也有美容院的人员承认是用了2009年的瓶子的内容。这些不知道法院能采纳吗。

最好还有发票、收据，可以要求对方补开。

谢谢！估计不能给我开了。我当时付款刷的银行卡，银行卡记录能看到，但是银行卡收款单位是化妆品商贸中心，与美容院名称不符。我要求对方开发票或收据，如果对方拒绝我可以联系税务部门协助吗。

谢谢！是的在搜集。目前有照片和录音，有当时刷卡的记录，一张消费卡，还有消协的终止调解书（这个可能不能作为证据）。12315和96315和卫生部门都投诉了，没有结果。目前已向工商部门举报，在等待工商部门的回复，如果没有结果，只能到法院起诉维护自己的权益了。我相信法律是公正的，我不信在北京没有相关部门管得了她们（使用过期产品，不承认自己的错误还蛮横无理）。

谢谢！我手里有美容卡片，没有发票和收据，当时也没有签协议，美容行业一般都是这样，她们不提供正式文字这方面的协议。还有当时在现场发现过期产品后拍了照片，还有录音。当场也打了12315和96315及卫生监督部门。录音里美容也承认了用的瓶子是2009年的，但她们说是用大装的往里灌的（这是不是需要她们提供证据呢）。因当时购买这项服务时对方就是用原装的产品给我们做护理。当时我们跟美容院提出按照当时约定的产品把余下接着做完，但说要我们在加钱。我们没有同意。我们提出第二个方案，把没有用的项目款退给我，她们也不同意，竟然说：“我们不退款，你们想在做我们还给不你做了呢。”现在他们把大包装的液体灌装到小瓶里而且瓶子也是过期的，这种行为可不可以算“以次充好”呢。还有我现在准备起诉，不知道朝阳法院能不能给立案。如果法院不立案，我在网上给美容曝光，以给其他消费者警惕。我把与对方的经过还有图片和录音，还有把对方美容院的名称及地址在网上公布。我这样做合法吗，算不算泄露商业信息？

不属于，但是建议不要通过此种方法解决