该问题已关闭

状告联通是否可行可行的话状告谁怎么个告法儿

河北－保定 12-08 19:12 悬赏 10 发布者:tumizh…… 给我留言回答:(4)

上月在联通网上营业厅购买一张套餐3g卡，收费168元.在线支付的。货物发货后我又不想要了，咨询网上客服可不可以退款，客服说可以，货物到后拒收就行。此后我购买了另外一张卡并马上使用了。过了大概半个月，我还没有收到退款（直接退到网上银行，据客服说），然后就在联通网上进行了投诉。投诉后，一个客服打电话过来说，当时联系我好几回联系不上，因为已经隔月（11月买的，现在是12月了）所以不能退钱了。
  我提出以下质疑：
  1.收货需要提供身份证复印件，我没有收货，没有提供身份证复印件，我们的合同是否生效？联通没有我的身份证复印件，就拿身份证号开卡是否合理？
  2.在线客服咨询说拒收就可以退货退款，并没有退货还要联系我什么的。我按照客服的流程走了，现在不给我退款反而说是隔月，联系我不上什么之类的，这种说辞是否成立。
  3.在客户还没收到货就开通服务并收取费用可以吗？

   好像现在也没啥网上交易的法律。各位高手帮我看看，我觉得我是挺有理的，不知道上诉是否能行

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[河北-保定]
刘同发律师 VIP
电话：13663310543
287596积分

回复时间： 2012-12-08 21:16

你好可以起诉解决

追问：

刘律师是否能代理，价格几何，q我 108066298

[江苏-常州]
张静律师
382848积分

回复时间： 2012-12-08 19:13

可以状告联通

追问：

谢谢！刚由看了下购买网页最下面有个需要打开弹出的说明，有这么几条是否对我不利啊

四、请您在确认购买（付款）前仔细阅读相关协议，目前3G网上商城不支持退货。但是咨询客服，客服说可以退货）
1）订购的3G号卡和合约手机商品价格以您网上支付时联通商城网上价格为准。
2）请您清楚准确的填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，我公司将不承担责任：
A. 如因提供错误联系信息或不详细的地址等客户自身原因（发货前我们会通过外呼的方式与您联系，对配送地址进行二次确认）造成无法配送商品，货款将不予退还；（不是无法配送，是退货后没联系上我）
B. 3G号卡和手机商品送达无人签收或收件人身份证件不符，由此造成的相关后果由客户自行承担；
C. 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。