热力工作人员从06年大年三十停气七天，我欠费之日起一直没进过我家门现在有让我交滞纳金

我反映的问题是欠缴的热力费问题；今年8月27日我收到了一张欠缴热力费的单子，上面写着河北里405-1-303,2006,743.6.我不明白是怎么欠的。我只知道我欠的热力费是有原因的，记得那年大年三十停气整整一个星期。而他们从来没有找过我，停气期间怎么处理。反而是我找了他们几次，他们的工作人员的回答是先等着吧。要不就是领导不在。要不就是领导来了我们给你反应上去，可是这一次一次都没有了下文。我是在2013年7月22日得了脑梗，行动不便。我记得刚得病那年为了恢复快些，家人给我找了一个安静的地方，在这之前我家里人曾经找过他们说明了原因，申请停气，他们的回答是办不了。在外边住了一年。回来以后一直没有放弃，在每次交热力费的时候都要找他们，他们从来没主动找过我。我的处理意见是；1，到我家给我赔礼道歉，为什么这么些年欠户的家你们从来不光顾一次。这是为什么。2，你们七天没有供气该怎么赔偿。3.你们给我开的欠费依据是什么。