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维权
12-22 15:41 悬赏 0 发布者:wangyu…… 给我留言 地区:陕西－榆林 回答:(6)
你好，我在神木一手机店买了一手机，三四天后，登陆手机QQ时出现黑屏，而且通话时，经常出现声音听不到的情况。去店里理论，一开始不给我正常情况，后来又去了，才说去西安要检查才能确定，等了十天才又回来。但是不给换，还是给了原机。这是又几天了，又出现黑屏和通话听不到的情况。去了店长一直没有出现。问了维修人，说还是去西安检查，但是不会给还新机。这种情况怎么处理呢？谢谢你。急切想知道解答
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最佳答案
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 电话：13891879542
- 1248523积分
回复时间：2012年12月22日 18时15分
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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其它答案
- [安徽-巢湖]
- 罗远水律师
- 322349积分
回复时间： 2012-12-22 15:44
可想消费者协会或者工商行政管理机关投诉
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-12-22 15:53
你好，可以向消费者协会或工商部门投诉
- [上海-杨浦区]
- 王晔律师
- 133582积分
回复时间： 2012-12-22 16:25
向消费者协投诉
- [福建-福州]
- 陈宇律师 VIP
- 电话：13774573086
- 1230331积分
回复时间： 2012-12-22 17:05
向工商部门投诉。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间： 2012-12-22 17:32
你好，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上回复，请采纳并评价。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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