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淘宝购物被骗相关

北京-朝阳区 09-13 21:26  悬赏 0  发布者:费久松 给我留言  回答:(10)
你好!我有个问题想向你们咨询一下,事情是这样的,今年3月6日我在淘宝网上买了一台成色  99新及展示机  的二手 惠普 ZBOOK 15 G2 型号笔记本电脑,店家在店铺里详情页里是如上描述的,聊天记录里店家也说是原装的,收到东西的时候,因对惠普这个品牌以及这个型号的产品过于信任,未及时认真对待,也因为东西寄过来的时候可以正常使用,故疏忽大意了。可是笔记本电脑在8月14日早上突然无法开机,试了好几次之后,依然无法开机,联系卖家问是怎么回事?(卖家店铺详情页里有整机180天保修的承诺),后来按照店家说的一些方法尝试之后依然无法开机,最后卖家叫我取下电池,把笔记本电脑寄给他们看看。在取下笔记本电脑 电池的时候,我注意查看了一下笔记本电脑机身和零配件,发现笔记本电脑有非常明显的翻新痕迹,有些部件都已经非常旧了,后面通过一些软件对硬件使用情况的查看,发现确实如此。因此我觉得有被骗了,这个问题有向店家告知,希望他不要坑我,并希望卖家把那一些太过于老旧的零部件换成店铺里描述的那样成色的东西、同时把笔记本电脑无法开机的问题处理好寄过来,卖家当时的回答是:知道。

东西寄给淘宝卖家处理之后,本以为卖家看到我之前发给他的告知内容后,会把问题解决好了再寄过来,然而我收到笔记本电脑的第一时间打开查看,发现笔记本电脑还是和之前一样,那些比较老旧的零部件依然没有更换,另外笔记本电脑可以开机,但无法进入系统,我很奇怪?(因为笔记本电脑无法开机之前,其他方面都是没有发现问题的)于是就问卖家怎么回事,得知卖家把笔记本电脑硬盘给格式化了,致使里面的数据全部丢失,同时也没有装系统,当然也就无法进入电脑。后来我尝试一些软件试图恢复被格式化的数据,但已无力回天,数据的全部丢失给我这造成了一些损失。
笔记本电脑寄给卖家维修的时候就有告诉过买家,笔记本电脑里面有工作相关的文件,卖家在明知电脑里有资料的情况下,依然给格式化了硬盘,这让我非常郁闷,我电话联系卖家,卖家却推脱责任、和一问三不知的办法来对待我,卖家如此糟糕态度和没有责任心的行为让我极其恼火。

就我第一个描述的问题——卖家以次充好,我认为卖家有欺骗消费者的行为和现象;第二就是卖家在已经知道我寄给他的笔记本电脑里面有资料、且在不通知我的情况下私自格式化笔记本电脑硬盘,致使我这边遭受损失。这个事我申请淘宝小二介入,得到的结果却是表示无能为力和明显偏袒卖家,这让我非常失望,我想通过法律手段起诉卖家,该怎么操作?是去哪个地方去起诉卖家?在我所在地的北京市朝阳区,还是卖家的所在地——广东省广州市天河区?

还有,淘宝网有明显不公和偏袒不良卖家欺骗消费者的行为,我可以起诉他们吗?
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全部答案
回复时间: 2018-09-13 21:56
您好,协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决,管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地,审判简易程序三个月,诉讼时效一般两年,具体诉讼流程:
1、撰写民事起诉状,收集相关证据材料,向有管辖权的人民法院立案窗口立案;
2、案件被受理后,法院会给你一份缴费通知书,按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用,再将银行给你的缴费单据拿到法院换票;
3、等待法院通知开庭,一般会给原被告发开庭传票的;
4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼;
5、开完庭等待判决结果,如对结果不服,自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉。
6、判决书生效后可以申请法院强制执行,被执行人加入失信被执行人黑名单。
具体法律问题可以带证据来炜衡律所面谈,欢迎打电话法律咨询吴丁亚律师团队。
  • [北京-朝阳区]
  • 宋超律师 VIP
  • 电话:18811476983
  • 873923积分
回复时间: 2018-09-16 19:53
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的,建议你电询律师以便详细分析,必要时委托律师介入维权以避免损失。
回复时间: 2018-09-13 21:40
你好,建议报警。
回复时间: 2018-09-13 22:01
您好,可以报警
回复时间: 2018-09-13 23:02
你好,建议报警。
回复时间: 2018-09-14 07:11
你好,建议报警。
回复时间: 2018-09-14 11:52
如你所说的,我的意见:你好,建议报警。
回复时间: 2018-09-14 14:25
你好,淘宝不能提供商家地址、电话等有效信息的可以诉讼追究其连带责任
回复时间: 2018-09-14 16:06
有相关证据可以投诉或者起诉
回复时间: 2018-09-19 08:54
你好,建议报警。
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