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淘宝买的东西是废品,怎么办?
12-27 22:30 悬赏 20 发布者:sxbxzj…… 给我留言 地区:陕西-渭南 回答:(3)
双十一买了个移动硬盘,当时我在网上付完款,第二天,商家打电话说,他们给我发错了,发成货到付款,让我退钱,等到货来了再付款,等货到付完款,看到硬盘不能用,打电话商家说给我换,结果等了一个多月,没有结果,最近将硬盘拆开,居然里面就是2个螺丝,气死我了,我被骗了,我该怎么办?
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最佳答案
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 电话:13891879542
- 1248523积分
回复时间:2012年12月28日 00时56分
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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其它答案
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2012-12-28 09:36
你好,及时联系客服解决,或者可以向网监部门投诉,如果受骗,保存相关证据报警处理。
以上回复,请采纳。
以上回复,请采纳。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2012-12-28 15:06
建议及时联系客服,要求退货。如果协商不成可向淘宝投诉;如若受骗建议保存好相关证据报警处理。
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