退伍证和身份证的名字不一样怎么办

亲爱的领导，我想问您的就是，现在我爸爸参加那个养老保险嘛，好像有政策可以把当兵的三年也加上去，但是我爸爸退伍证上的姓名和身份证上的姓名同音不同字，以前也没注意，因为办户口的时候我们都在外地打工嘛，都是家里人帮办的，原本第一代身份证的名字是金颜平，后来第二代身份证又自己去改成了金彦平，而现在退伍证上写的是金艳平。就前几天我爸想把那个身份证上的姓名改成和退伍证上一样的嘛，可是办身份证的那边什么原因都不说就是不给改，我爸就很生气嘛，说当时当兵保卫祖国，现在这点事都办不了。我们也能理解他的心情，所以我就来寻找你们的帮助了，希望能得到圆满的回答，因为我也不知道这种事应该找你们的哪个部门，所以就找到这儿来了，希望领导可以帮助我们，在此先谢谢，期待您的回复！