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消费者只能当大头冤吗？
福建－厦门 01-03 11:37 悬赏 5 发布者:强壮的卷子 给我留言 回答:(9) 你好，我想咨询的是，我厦门中山路买了一星期的红蜻蜓皮鞋350（3个月内3包） 穿了一次 黑色皮鞋上最亮眼的就是那8颗水钻 掉了一颗 如果多穿几次不就容易掉很多 买的时候商家介绍如何好 水钻不会那么容易掉 他们店长都在穿 结果我今天过去给她看 她店长自己说她自己也掉了 不答应换货 只答应维修 我说可以我不能无限期的等给我个期限超过这个就要支付我损失费用 但是没给我一个维修期限跟承诺维修好 说工厂有这钻的货才能修好 没也没办法 时间没办法给我一个期限 那我不是要遥遥无期的等 保修没有期限未必能修好 我对这三包很失望 自叹倒霉吗？由于假期消费者投诉电话无人接听 隔天工商部门的回答 国家没有皮鞋具体三包规定 维修时间只能有厂家说的算 什么时候修好就什么时候 没有确定时间 国家消费者权益保护法第50条第一款第7项对消费者提出的修理重做更换退货补足商品数量退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求 故意拖延或者无理拒绝 这算不算故意拖延呢？ 工商说维修不成才能投诉。三包是厂家规定的三包 但是我买鞋的时候 鞋盒上只写三包 没写具体三包 我们消费者很被动
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- [陕西-西安]
- 高飞律师 VIP
- 电话：18629037091
- 145969积分
回复时间： 2013-01-03 11:39
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
追问：
工商部门说等鞋子没修好 才能投诉啊 目前情况找谁投诉去啊？
回答：
投诉无果，建议向法院起诉。
追问：
起诉听说需要800元购买金额以上才能起诉啊？？？是不是这样？
回答：
起诉没有这样的要求，可以诉讼。
追问：
如何诉讼呢？
回答：
向管辖法院申请立案。
追问：
法院有认识的朋友说只能工商协调 没办法立案
回答：
这个可以立案的。
追问：
起诉的话 需要很多费用吗？ 在下只是打工阶层 只是觉得国家没有这么明文规定 很难让消费者买得放心 商家很容易钻空子 就这点觉得很不值得 网上很多类似这样 消费者都是吃闷头亏 就不了了之
回答：
50元的诉讼费，作为原告一方垫付，由败诉一方承担。
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3925099积分
回复时间： 2013-01-03 11:39
你完全可投诉他们
追问：
工商部门说等鞋子没修好 才能投诉啊 目前情况找谁投诉去啊？
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-01-03 11:39
可以找工商部门处理
追问：
工商部门说等鞋子没修好 才能投诉啊 目前情况找谁投诉去啊？
回答：
那你可以直接起诉 只要你愿意 哪怕1块钱你都可以起诉
追问：
法院有认识的朋友说只能工商协调 没办法立案
回答：
是不是立案和这个无关
追问：
起诉的话 需要很多费用吗？ 在下只是打工阶层 只是觉得国家没有这么明文规定 很难让消费者买得放心 商家很容易钻空子 就这点觉得很不值得 网上很多类似这样 消费者都是吃闷头亏 就不了了之
回答：
50元的诉讼费，作为原告一方垫付，由败诉一方承担。
- [河南-开封]
- 刘青芳律师
- 355850积分
回复时间： 2013-01-03 11:49
你好，及时向消协投诉，要求查处等。
追问：
工商部门说等鞋子没修好 才能投诉啊 目前情况找谁投诉去啊？
- [浙江-杭州]
- 杨冬梅律师
- 1446246积分
回复时间： 2013-01-03 12:12
我认为你可以直接去当地消协反应。
- [上海-杨浦区]
- 王晔律师
- 133582积分
回复时间： 2013-01-03 12:22
找工商部门投诉
- [福建-福州]
- 林传雄律师
- 73933积分
回复时间： 2013-01-03 12:56
可以投诉
- [福建-厦门]
- 陈奇斌律师
- 46723积分
回复时间： 2013-01-03 19:53
建议向法院起诉。
追问：
起诉的话 需要很多费用吗？ 在下只是打工阶层 只是觉得国家没有这么明文规定 很难让消费者买得放心 商家很容易钻空子 就这点觉得很不值得 网上很多类似这样 消费者都是吃闷头亏 就不了了之
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-01-03 22:37
先通过12315处理。
追问：
已经打过电话给12315了 对方说国家没有具体三包规定 这种情况什么时候能修好商家说的算 只有没维修好 才能投诉
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