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五连包韩国三养双倍辣火鸡面拆开单包销售没有中文标识，被消费者投诉食药监。

陕西－西安 11-19 15:57 悬赏 5 发布者:rise32…… 给我留言回答:(6)

本人开了一家商店，其中有销售进口的韩国三养双倍辣火鸡面（红色包装袋的那种）。前几日，食药监工作人员过来说有消费者投诉说，买了本店一包进口火鸡面没有中文标识。要求赔偿！本人感觉有点冤枉的原因如下：五连包的包装上有中文标识，而且我有保留正规的进货渠道台账，也可以提供供货商的营业执照等资质。还可提供海关进口的一系列文件。但是，食药监的说法：顾客就是买了没有中文标识的商品，违反食品安全法条例。他们也没有办法。我现在的心态是：吃一堑长一智，如果处理此事件，可以把损失降到最低。（如果可以做不违法申诉就更好了~~~着急等~~~明天还得去一趟食药监！！！）

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[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
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回复时间： 2018-11-19 16:02

吃一堑长一智

追问：

协商解决：是和谁协商。和消费者协商？还是和食药监工作人员协商？

[陕西-西安]
高飞律师 VIP
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回复时间： 2018-11-19 19:45

对处罚决定不服的，可以申请行政复议或提起行政诉讼维权。

[河南-郑州]
单义律师
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回复时间： 2018-11-19 16:35

您好，可以去询问一下。

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2018-11-19 18:37

建议协商解决为宜，对处罚决定不服的，可以申请行政复议或提起行政诉讼维权。

追问：

协商解决：是和谁协商。和消费者协商？还是和食药监工作人员协商？如果和#消费者协商赔偿问题。需要注意什么细节问题吗？赔偿标准有什么依据吗？

回答：

和食药局协商处理。

追问：

你好：食药局的建议是和投诉人私下协商。让消费者主动撤销投诉了事。第一：消费者（职业打假人）要求赔偿1000元方可撤销投诉。第二：食药局接到投诉，立案调查取证，依法处罚。具体处罚金额要开会决定（可能会以操作失误，货品查验手续齐全，从而从轻处罚：2000~3000元）。此刻的心态：打假人专门找法律空子可恶~ 他者也不考虑实际情况，为省事一刀切似的罚款处理~难度就没有所谓的：不知道无罪，初犯，问题不影响真正食品安全问题只是操作失误等等说法吗？食品安全法免于处罚那条怎么解释？

回答：

对处罚决定不服的，可以申请行政复议或提起行政诉讼维权。