该问题已关闭

手机质量为题

陕西－宝鸡 01-09 12:57 悬赏 20 发布者:rui9i 给我留言回答:(5)

我是2012年11月9号买的经朋友介绍买的苹果4S手机，当时卖家给我说他的手机是全心没问题的只不过是从厂家投出来的机子，我说只要机子没问题就行，而用了一个月发现手机的硬件坏了，我当时拿到苹果售后查询，苹果售后的人告诉我，我买的手机是翻新过的，我当时拿上手机过去问卖家，卖家不承认，说手机是人工组装的，我说要是你当时告诉我的话我是不会买的，要求退货，经过我找工商部门的投诉，他们同意我退手机，现在卖家要求我付1000元的折旧费，我想咨询下您，卖家是否从在欺骗消费者的行为，我这个折旧费是否应该给卖家。谢谢您。

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-01-09 13:53

你好，无需支付，对方存在欺骗行为。
以上回复，请采纳并评价。

[福建-福州]
林传雄律师
73933积分

回复时间： 2013-01-09 14:37

可以投诉

[北京-朝阳区]
110网律师律师
233278积分

回复时间： 2013-01-09 16:21

消委反映

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2013-01-09 22:07

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。