家里阳台地漏反水，物业说是洗衣机进水阀松动漏水，导致家里被泡

湖北省襄阳市襄州区民发世界城二期浅水湾小区1-1-2204户家里泡水，墙体发霉受潮、户内门、墙纸受潮变形。业主这边认为是阳台地漏反水上来导致的，民发物业认为是洗衣机进水阀松动导致的，小天鹅洗衣机售后服务人员说，不是洗衣机导致的，即使洗衣机漏水，也不可能像物业所说那样，我该怎么维权？我洗衣机花了4000多元，一年只用三五次，才买了2年，还在质保期内，如果如民发物业崔师傅所说，水压导致小天鹅洗衣机进水阀松动漏水，试问这个岂不是产品质量缺陷？全国那么多人买小天鹅洗衣机，那岂不是隐患很大？我今年4月份不在家，物业抄水表产生2吨用水，如果像民发物业在接受《襄阳今日播报》所说洗衣机进水阀松动，那么漏水应该发生在4月份，应该会持续漏水到10月份，为啥5-7月份民发物业抄水表用水又是0，小天鹅洗衣机难道自动把进水阀松动修复好了？8月份物业抄表用水2吨，9月份抄表用水9吨，10月份抄表用水18吨，小天鹅洗衣机8-10月份进水阀又自动松动了？以上种种迹象表明，民发物业到底在不在撒谎？抄表记录到底在不在作假，抄表记录的真实性有多大？我现在投诉民发物业：1、代收水费4年，从未向业主提供过每月用水明细，只知道通知业主缴费，工作作风和工作方式方法有问题，需要内部整改整顿，接受相关职能部门监督；2、民发物业为规避地漏反水造成业主家里损失，在我家入户门外墙制造方方正正的水印、在厨房外墙制造圆弧形的水印，在楼梯踏步制造半个月都不会干的水印，行为龌龊、在和我及其家人沟通过程中，蛮横不讲理、扭曲事实，让物业在业主心目中为人民服务的形象变成了无耻、耍赖的形象，建议对民发物业进行停业整顿，降低资质等级，在业主家室外布局、制造案发现场，具备作案动机，触犯刑法，应该对作案人员判处三年以下有期徒刑。请政府相关职能部门明察，给业主一份满意的回复。期盼您们公正公开、让业主满意的调查结果。联系方式：张先生15820257023