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您好！顾客从我店里买了个机器！用一段时间，出现了一些小问题，拿到店里第一时间维修好了
安徽－阜阳 12-03 17:35 悬赏 0 发布者:国伟五金 回答:(2) 您好！顾客从我店里买了个机器！用一段时间，出现了一些小问题，拿到店里第一时间维修好了！第二天因为他们工人的使用不当导致机器开关进水了，所以冒烟，这位顾客就来店里找我们退款！被我们拒绝了！然后他就打了12315对我们进行投诉，像这种情况，我们商家应该怎么做
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- [广东-深圳]
- 年遇春律师 VIP
- 电话：13723729928（微信同号）
- 1845339积分
回复时间： 2018-12-03 18:30
对方过错需要担责。
- [河南-信阳]
- 张国权律师
- 78975积分
回复时间： 2018-12-03 17:42
您好！您咨询的法律问题答复如下：协商解决比较好
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