骗子利用淘宝漏洞骗钱卖家的钱，我作为卖家怎么维护证据的权益？

买家利用淘宝漏洞，引诱我去QQ聊天，在淘宝进行交易，他在我淘宝交易后，我给他充值成功，他说账号错了，叫我在软件退款，并给我软件退款的证明截图，让我成功退款，成功退款后，他又给了我一账号，他之前的订单并没有取消，也木有重新下单，他叫我充钱到那账号，我当时没有多想，认为我只有充进去他就会确定收货，可是没想到。。。没想到他说我们的交易不存在，叫我退款给他，他重新下单，我不同意，他就说我不想把钱追回来就算了，这时我知道自己让当了，傻子也知道不能吧钱退给他啊，退他我的钱就木有了，他现在就利用这点要求我退款，我不同意，他现在介入客服了，淘宝说QQ聊天截图不能作为凭证，这真让卖家头疼。，特此希望淘宝在维护买家的利益的同时，也要维护卖家的利益，不然吃亏的永远是卖家，受害的也是卖家，如果让买家利用淘宝漏洞得逞，不知道还有多少卖家被骗，也希望淘宝的规定更完善，不要让骗子有机可乘。。。请问以上我该怎么维护证据的权益呢？