淘宝店家发货时缺货

在十月份的时候我在淘宝上面买了一个平板电脑，自从买过来以后一直出问题，最后就开不了机了，店家和我写上说重新给我发一个，但是发过来还是坏的。但在十一月份的时候我在那个店里又买了一个平板，但是这个那个店家没给我发平板，只发了数据线，但是他们非要说发了，而且物流单上也写了只发了数据线。知道没发货以后我就申请退款，但是卖家说发平板了，所以拒绝退款，然后我就要求淘宝客服介入，但是在我退货的时候店家要求我把所有的东西全退回去，否则拒收，所以我把两笔交易全都寄过去了，店家收到货以后只退了我第二笔交易的钱，而且还说只收到第二笔的平板没收到第一笔的，但是他们第二笔根本就没发货。我和淘宝客服也说了，但是淘宝客服总是站在店家，说是我的责任，但是我第二笔交易确实没收到平板，我有物流单上的发货物品证明，但是他们客服说凭证无效，但是那是在我申请ing维权20天以后淘宝客服说要我去物流公司盖章证明，一个月都过去了，我怎么要求物流公司盖章？？？那个物流单上明明写了只发了数据线的，但是他们客服说那个凭证无效，我该怎么办？？？？