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在京东上买的东西，出现质量问题，不给退货
北京 01-07 13:29 悬赏 0 发布者:luxulo…… 给我留言 回答:(12) 双11在京东买的手机，刚用了5天就出现问题，重新换了一个新的，收到货后，第7天后也出现了问题，我说退货，京东说已经过了7天无理由退换货服务了，可是第二部手机也是换的啊，而且7天内就出现问题了，这怎么解决呢？
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- [广东-深圳]
- 年遇春律师 VIP
- 电话：13723729928（微信同号）
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回复时间： 2019-01-07 13:36
要求退换。
- [四川-成都]
- 陈铠楷律师 VIP
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回复时间： 2019-01-07 13:37
协商不好可起诉处理。
- [北京-朝阳区]
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- 电话：18811476983
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回复时间： 2019-01-07 14:03
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
- [北京-朝阳区]
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回复时间： 2019-01-07 14:45
可以要求退贷
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- 苏荣杰律师
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回复时间： 2019-01-07 13:36
你好，可以消协投诉
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
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回复时间： 2019-01-07 13:39
需要去消协投诉
- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
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回复时间： 2019-01-07 13:41
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
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回复时间： 2019-01-07 14:02
可以 投诉
- [广东-广州]
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回复时间： 2019-01-07 14:13
如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。
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- 姚志斗律师团队律师
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回复时间： 2019-01-07 14:43
您好 可以向消协投诉
- [北京-朝阳区]
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回复时间： 2019-01-07 16:33
你好 可以向消费者协会投诉处理
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间： 2019-01-07 17:37
你好，协商不成 建议起诉
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