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请在家乐福网上商城购买物品，选择准时达服务，商家却没有准时送到
辽宁－沈阳 01-12 10:26 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(4) 请在家乐福网上商城购买物品，选择准时达服务，商家却没有准时送到，一星期后收到物品已经损坏无法使用，申请退款，店家说需要3-5工作日处理，但是并没有及时处理，半个月才处理。又过了一个月，退款不到账而且没有回复，请问商家是否违法？
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 4087431积分
回复时间： 2019-01-12 10:42
这是可以直接诉讼的
- [辽宁-沈阳]
- 董毅律师 VIP
- 电话：13704034821
- 156618积分
回复时间： 2019-01-12 15:48
建议到消费者协会投诉。
- [辽宁-大连]
- 张亮律师
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回复时间： 2019-01-12 22:59
可以到消协投诉，也可以诉讼解决
- [辽宁-沈阳]
- 张勇律师
- 314290积分
回复时间： 2019-01-13 06:27
可以直接诉讼
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