购买地板遇到胡乱收费情况

您好，律师已了解你的基本情况，对你提出的问题，在查阅相关法律法规后经仔细研究，现回复如下：
一 、虽然双方没有签订书面的销售合同，但商家承诺包安装，且销售收据也没有要求额外支付安装费，证明安装地板是不需要额外付费的；
二、销售收据安装费一栏的安装方式明确标明有龙骨安装、直接安装。既然两种方式都没有注明需要付安装费，销售方也没有告知你们因龙骨安装工序繁琐需要额外付费，因此，对方就没有任何理由要求支付安装费
三、上门安装的人利用你们怕影响装修进度的心里，向你们索要安装费是不合理的。你们为了不影响装修进度，不得已向对方支付安装费，实属无赖；
四、对于此种情况，建议你们与销售者协商，要求返还额外支付的安装费。如果协商不成，你们可以到当地工商局消费者协会投诉，通过消协协调处理。如果经协调，对方仍坚持不返还的，你们可以考虑通过起诉要求对方归还。
如有疑问，可以追问；如果满意，请采纳为最佳答案。

可以根据签订的合同履行，合同以外的费用拒绝支付

你可以拨打12315电话投诉

你好！
1、对于买卖合同，依双方约定履行。没有约定的可以补充约定。无法协商达成一致补充协议的，可依所在地交易习惯等确定。
2、结合本案，商家承诺包安装，属于约定中一项。既然是包安装，那么合同价款应该包括了安装费用。所以不能再要求支付。依据交易习惯来说，木地板的销售，基本都是包安装的，从这一方面来说也不需要再支付。
3、对于你方，本案的劣势。是否有证据证明承诺？这关系到是否为约定内容。对方要求支付费用，你方支付是否视为同意变更原协议约定，同意支付安装费用。
  安装方式来说分直接安装和龙骨安装，龙骨安装必然比直接安装费用会高很多，工序也应该复锁很多。可以说为常规安装和依客户要求特殊安装。对于选择特殊安装，也算超过约定之外产生额外费用。对于对方要求你方支付，视为你们对安装方式更改并同意支付额外费用，也是合情理的。除非有充分的证据证明承诺包安装是包括了龙骨安装。从公平、对等的角度来说，龙骨安装支付合理的安装费用，也是合理的。
4、总的来说，对于合同约定不明或不清的，双方根据过错承担或根据公平合理的原则来分摊。从诉讼程序来讲，在没有证据证明约定包括特殊安装方式，法官调解的方案也会从此原则出发，让你支付合理的安装费用，当然安装费用包括工价和龙骨成本价。
建议还是协商处理吧。未约定清楚，也不能说自己就没一定过错。
5、如我的回答帮到你，望采纳为最佳答案，谢谢！

要看当初双方是如何约定的

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建议找律师面谈，商量对策