广州万达文化旅游城投资有限公司购房纠纷

事件时间线：
1、本人 2018年8月初到万达看房，销售肖潇接待，并报价开发的楼盘“广州万达城四期雪域华庭C1区3栋1404房”总价约300万元，单价约2.5万，以双合同（房屋买卖合同+装修合同）方式处理。由于双合同要交的首期款很多，当时我钱不够，肖潇推荐了一位工商银行的贷款经理王先生给我，说我可以通过信用贷的方式贷款交齐首付。然后我联系王经理准备贷款所需资料。
经过一段时间沟通后，肖潇让我8月18号到万达售楼部先交5万块诚意金，做为购买意向锁定房源，并告知诚意金是可以退的，当天我以刷卡POS机方式向万达支付5万诚意金，现场肖潇还让我签了些协议，她说我签过的协议会给我一份，待会全放到一个信封里给我。由于当天签完协议已是晚上9点左右，晚餐都没吃，而且鉴于对万达大品牌的信任，当时并未现场打开信封检查。可是回家后，发现5万元诚意金的收据却写成定金(C1区3栋1404房定金)，而我签过的一些协议，并没给我一份，信封里只有几张买房要准备的资料流程和收费标准。

之后我找肖潇理论收据为什么诚意金写成定金？她说你反正也是要买房的，何必纠结诚意金和定金的区别？
我说：第一：工商银行王经理现在的款什么时候批给我还不知道，我理财的钱没那么快回来，短时间7天内我交不齐90多万的首付，那我的定金是不是要被没收？我的情况你都很清楚的。
第二：我才来看了万达两次，对于万达的实际成交价在哪个价位，我还不是很明确，所以我交的肯定是诚意金，不是定金。
肖潇回答：工商银行王经理承诺的贷款估计2-3天会批下来。至于房价你完全不用担心，你是我们万达的老业主，我给您报的价格是目前公司所有出售房源里最低的价格，绝对不会比别人贵，也是全场销售最低价，不会有更低，如果你发现报价比别人贵，可以找我退换。
     然而8月27日，肖潇通知我工商银行那笔贷款最终没批下(也就是说我的首付不能按照他们公司的要求7天内支付），肖潇承认那天让我交定金是她的错误，说那个5万块定金如果我想退的话也可以退给我，还说如果我想买的话，她会向公司申请给我延期付款。
在这段时间里，我从我周边的朋友了解到万达目前成交的价格大约在2.2万/方左右，于是我问肖潇是否属实？她跟我说那些都是顶楼或者底层2楼的价格，给你都不要，我问她1403房价格对比一下，她给我的报价是313,1991元，然后她告诉我如果你现在不买的话，马上房子都要卖完了，年底C2区开盘，园区更大更好，价格要卖到3万/方以上（而事实是C2区10月30号开盘，价格约为2.2万/方）。每次我看到万达广告宣传一推特惠价房源的时候，我都会问肖潇是否属实？并让她把这些特惠价房源供我选择，她回答都是没有好房源，没有好楼层，或者直接说现在好忙啊，你有空过来聊啊 ，我要卖车位了。

2、2018年 8月30日，本人通过现场 POS机刷卡方式向万达支付20万元，万达提供收据，显示收款事由为“广州万达城四期雪域华庭 C1区 3栋 1404房款”。

3、2018年9月30日，万达销售肖潇涉嫌价格欺诈，同等面积、户型并朝向更好的 1403房其他业务员报价不到260万元。
 

4、2018年 10月1日，我与万达达成“换房”，购买房屋变更为同等面积、户型、朝向的2504 房，单价为 2.2 万元，并口头约定之前支付的款项转到2504房。应万达销售要求，我当日以网银转账方式向万达支付 5万元作为2504房诚意金。同日，万达销售表示要没收我之前所付的1404房定金 5万元，我不同意，认为是换房不是解约，万达销售以向上级反映、申请为由取走该1404 房定金5万元的收据。

5、2018年 10月14日，万达向我提供收据，显示收款事由为“广州万达城四期雪域华庭 C1区 3栋 2504 定金”，并提供《广州万达城项目合同签定单》，确认我认购 2504房，该房的折扣明细为“一口价”，合同总价“2561680”，并注明“已付定金5万”。万达销售要求我当天支付 2504 房的首付款 70余万（房款首付三成  50余万+装修款首笔20余万），同日提出要求我支付“电商费”5 万元，并表示房屋买卖合同不能当场签署，要等通知。
我认为万达要求付款但不签房屋买卖合同的行为不合理，收取“电商费”5 万元不符合“一口价”的约定，我是通过万达公司销售直接购买，不是通过电商渠道推荐，该“电商费”的存在不合理。鉴于此，我当天不同意交付上述首付款。

6、2018年 10月 21日，我到楼盘现场要求签署房屋买卖合同，万达销售以单合同版本的房屋买卖合同文件未准备为由，未能签署。

7、2018年10月 22日，万达销售微信催促我支付2504房的首付款，我询问合同版本和签署安排，万达销售表示单合同但签署时间不定，我认为合同签署安排时间过长不合理。

8、2018年11月3日，我再次到万达销售中心，要求明确之前被没收的5万元定金及“电商费”5万元的解决情况，并要求尽快签署2504房的房屋买卖合同，但万达经办销售避而不见、不予答复，并告知我此事已交由公司处理，但其未提供法务联系方式。且我至今未收到万达法务任何联系，签约一直被拖延。

9.2018年11月4日致电12345求助（等待处理中）

10、2018年 11月14日，万达销售微信让我提供银行账户信息，表示“公司将全部房款退回您的账户”，我不同意。

11. 2018年12月30日，我和家人到现场要求销售和我签署2504房的房屋买卖合同，销售经理陈妍告知，你已经被拉入我们公司黑名单，两套房的定金共10万都被没收，然后就走了。我要求肖潇找领导出来协商处理这件事情，延期签约是他们公司的过错，肖潇不同意，并动手推我：还说打你就打你，这事跟她没关系，我应该找他公司平台处理，后面我们就报警了。



其他情况说明：
1、我的广州社保于 2018 年 10 月满 5 年，现已具备购买资格。