薇薇卡皮草就是仗着天猫“干爹”售假

薇薇卡在天猫公然销售假冒伪劣产品。天猫护犊子。面对消费者的维权和质疑祭出霸王条款。
以下是消费者在投诉维权20天之后收到的消息
1月21日 03:42 根据您再留言中提供的凭证核实收件人与送检人不符，为更有效的协助您处理维权，请您48小时内江收件人与送检人的户口本发送至邮箱，同时留言中提供商品寄送北京的发货快递单号及检测人员姓名联系方式，逾期未提供的抱歉，此维权将做完结处理。

　　1月21日 4:14 您提供商品质检凭证经核实无效，在货物完好不影响二次销售的情况下，请您48小时内与商家友好协商退货退款，并货运单上传至维权留言页面，逾期未举证也未完成退货，抱歉，您的维权处理将做完结处理。

　　1月21日 4:16 18002045099452 根据您提供的凭证日期与您收货日子不符，此凭证为无效，若您需要退货，情您在48小时内与商家友好协商预期未退货也未提供反馈的，此维权处理做完结处理。

　　以上三条短信是投诉薇薇卡事件20多天不予受理后，淘宝天猫商城突然给出的最后的解决方案。刘女士对这样的回复结果并不满意，很显然上面的短信回复全都倾向于“保卖家弃买家”。刘女士对记者讲述了自己向天猫商城维权投诉的经历。

　　
　　对于天猫商城客服索要的以上凭证，刘女士觉得不可思议，不仅要求买家提供户口本的原件扫描件，竟然还需要送检人的身份证户口本扫描件，即便是公安等司法机关办案需要，也没听说这样要求当事人或嫌疑人，况且，天猫商城只是个电子商务企业，并不是政府及司法机关。刘女士多次与天猫商城客服协商，天猫商城客服以赔偿金额过大为由强硬要求维权人提供身份证户口本原件扫描件，刘女士无奈之下，通过邮箱的方式将收件人的身份证户口本的原件扫描件发送到天猫商城提供的邮箱中，结果，等到的回复就如上面短信所言，因为收件人与送检人不符，送检日期与收件日期不符，没有上传送检人的身份证户口本原件扫描件等各种荒唐的借口，天猫商城向刘女士下达了48小时的最后通牒。

　　
　　刘女士说，明明天猫商城承诺“卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大”，也一再承诺对于投诉“一般为3天的审查期，3-7天的介入期，然后7个工作日会给处理意见的”。可薇薇卡事件从投诉到现在已经20多天，等来的却不是最终的处理结果，而是又回到了最初的循环往复的身份认证问题，并且对索要身份证户口本复印件这一要求本省也并不见得多么合理合法。

48小时的最后通牒期限已经过半，刘女士已经不对天猫商城网上投诉抱有太大的希望，现在刘女士已经与一家法律咨询服务中心取得了联系，希望能够通过法律手段来维护自己的合法权益。记者将将对后续事件进行追踪报道。
天猫凭啥要消费者家里的户口本？求解答