在淘宝上买假手机了

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你好，不知道究竟付款没有----

淘宝网全国统一客服：【0571—6511—6707】淘宝网退款电话：【0571—6511—6707】（全天24小时为您服务）


一、淘宝网7天退款承诺 
公司商品，我们为您提供7天内，未消费可无条件退款服务。郑重承诺自团购交易结束后7个工作日内，如您未进行消费，且保证有效，我们提供无条件退款。 
1、别类团购产品：若您在购买成功后，因各种原因无法消费，只需要在团购结束后的7个工作日内致电客服，将无条件为您退款； 
2、实物快递类产品：若您购买的产品为实物快递型产品，若您希望申请退款，请在团购结束后7个工作日内，先与客服人员取得联系，确认货品是否已寄出，若商品已寄出，请您在到货时选择拒收，货物将由快递人员直接返还，收到退货后，我们将立即进行退款处理；若已签收，则需要用户自付快递费用退回商品后，再行赔付；若商品未寄出，可直接进行退款。 
3、退款方式：通过网络银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到您的原账户中；使用支付的部分将直接返还到您的账户中，您可以在消费详单内进行查询。 
4、退款时间：用户提出某个团购的退款申请后，在团购结束的第八个工作日开始，将对此团购的申 请退款用户进行退款。若退还到支付宝帐户，则退款当天，用户即可从支付宝中查询到退款；若退还到银行账户，则根据各银行的情况与政策，用户在2-15天内可从银行账户中查询到退款。

二、淘宝网7天无条件退款流程 
团购成功——付款成功后7天内，并且尚未消费此券，希望退款——致电客服——客服人员确认——;货款全额退还至用户付款帐户（支付宝帐户或网银帐户）

1.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产
者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消
费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营
者的强制交易行为。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利消费者有权检举、控告侵害消费者权益的
行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批
评、建议。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔
偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销
售者追偿。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，
有权拒绝经营者的强制交易行为。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
 
、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、
规格、费用等有关情况。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经
营者的强制交易行为。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益
的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出
批评、建议。

如果客户发现商家所提供的产品和他们所介绍的产品的内容存在
 
着不同，不符合介绍上所说的条件，那么，商家就必须无条件接受会员的退款条件。团购承诺，为客户提供出公平、公
 
正而且透明的平台，尽量满足客户的需求。淘宝网“100%保障用户体验”。

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