我想咨询下 如何把我在平台上存的钱提出来

我是做淘宝代销的，我在淘宝找的供应商，北京艾魅可服饰，开始做他们代销的时候 他们什么都没说，直到有人买我衣服了 ，他们才跟我说要在他们的所谓的官网上付款下单，还要办会员，不办会员不给发货，然后我就冲了800块钱进去，第一次卖出去的衣服质量也不咋滴，买家说衣服有刺鼻的气味，然后我问他们 他们说这个是工业水洗 所以有气味，我纳闷了 衣服都不搞好 就发货 太不负责了，那时候我就申请体现，但是联系不到人，然后在上月21号卖了一双鞋子，我想把平台里的钱就这样下单弄完了 就不做他们的代销了，下单的时候他们客服催我付款，说当天发货，第二天我问他们要单号，他们说还没发货，下午发货，我说行，晚上给我单号，直到第四天早上给我了个单号，就在2.1号买家问我鞋子还没收到，我就问他们 他们说现在放假了 发不了货，我气的啊，半个月前谁家不发货啊，当时发不了货也不说声，失去信誉不说，我又冲钱进去，我就说我要提现，不做你们的代销了，他说找他们财务，那财务的QQ都联系不上的 我问他们要电话 他说官网有 我打了三天了  都是无人接听，刚刚我打了一下 关机状态的，我还问了淘宝上代销他们的人，有个人告诉我他在里面存了1700，然后我告诉他我的情况，他问我怎么办，他现在也很着急，现在基本上那些客服都不理我了，我束手无策了，