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买的宏基笔记本与出厂描述不符
河北－承德 02-12 08:47 悬赏 10 发布者:srxztr 给我留言 回答:(3) 上个月，买了宏基笔记本电脑，因为摄像头无法使用就换了一台新的，可是换回来的那台笔记本与原先的型号不符，买的时候没注意。
销售商说笔记本出厂时没装win7系统，但经我与宏基服务联系，以确定此笔记本出厂时以预装win7系统，且所有笔记本出厂时背面都会有合格证标签，而我买的确没有，因而怀疑我买的本有问题，到宏基服务站检测，也没有具体的方法鉴别与给出合理的解释，上网查询，我买笔记本的地方不是宏基指定的经销商，给经销商打电话询问，不能给出合理解释，并逃避问题。
希望您能给出具体的解决办法，能否要求退钱？
销售商说笔记本出厂时没装win7系统，但经我与宏基服务联系，以确定此笔记本出厂时以预装win7系统，且所有笔记本出厂时背面都会有合格证标签，而我买的确没有，因而怀疑我买的本有问题，到宏基服务站检测，也没有具体的方法鉴别与给出合理的解释，上网查询，我买笔记本的地方不是宏基指定的经销商，给经销商打电话询问，不能给出合理解释，并逃避问题。
希望您能给出具体的解决办法，能否要求退钱？
问题补充：
怎么要求退货，能要求赔偿吗
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- [江苏-常州]
- 张 静律师
- 382848积分
回复时间： 2013-02-12 08:54
可以要求退货
追问：
怎么要求退货，能要求赔偿吗
- [山东-青岛]
- 徐志远律师
- 312922积分
回复时间： 2013-02-12 09:17
要求退货，举报投诉。。
追问：
怎么要求退货，能要求赔偿吗
回答：
直接要求啊。。
- [河南-开封]
- 刘青芳律师
- 355850积分
回复时间： 2013-02-12 09:43
你好，可以要求退换，协商不成可以起诉。
追问：
怎么要求退货，能要求赔偿吗
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