全峰快递盗窃门

本人于2013年1月23日用全峰快递发件200011757038，包裹内装有全新包装的三洋DV摄像机一台及其配件若干，收件人收件时当着快递员开箱验货发现DV摄像机丢失，于是拒收并通知寄件人我。我联系全峰快递400客服，客服告之快件发出上车时称重为690克，在虎门中转点的称重已为540克，即少了150克，而此DV机的重量为150克，说明DV在邮寄过程中丢失。全峰快递告诉我最迟2月10日前解决赔偿问题，并按要求于2月5日提件了此DV机的价值证明。但是至今为止未给我任何答复，联系400客服多日无人接听，今天接通又以放假为由不予解决（放假前已多次跟客服确认，客服均说节假日有人值班，一定能于2月10日前解决）。现要求全峰快递赔偿我的损失1000元整，并当面向我道歉。或者提供偷盗此DV的人员名称等相关证据材料，我将与节后以全峰快递及人员偷盗我包裹内产品为由诉讼至人民法院。