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在天猫购买的*教育,未给消费者知晓义务,霸王条款不给退款
浙江-杭州 05-26 10:20 悬赏 0 发布者:mei2ku…… 给我留言 回答:(5) 2019年5月17日,通过淘宝*天猫官网下单¥2780元导游证班,当天13:05分付款,当天下午17点15分跟销售说了不报了,给我退款。结果19点32分无缘无故给我发货。我也没收到任何的东西,包括合同发票教程,因为已经沟通退费不学了,我当天晚上就点击退款了。因为我当天退款的时候直播课程还没开始,而且也没有告知他们的霸王条款,销售;一直强调淘宝京东购买是有保障的,说你也知道淘宝的,钱不是直接交到他们那里,说过几天考虑好了去签合同。我当天考虑不妥就退了,点击退款也没管。结果居然拒绝了,说购买了产品就不能退款,下单就给账号就是购买成功不给退款。售后一直没有联系我们。我一次课也没上,为什么就不能退款呢,该有的消费我没消费
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- [江西-南昌市]
- 黄斌律师
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回复时间: 2019-05-26 10:24
协商不成可诉讼处理
- [浙江-杭州]
- 徐岳律师
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回复时间: 2019-05-26 10:56
向消协投诉或者向法院起诉。
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
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回复时间: 2019-05-26 15:21
投诉或 向法院起诉
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间: 2019-05-26 19:47
你好,如果签订了合同,要参考具体的合同内容,按合同约定处理。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2019-05-27 13:57
直接去法院起诉解决吧
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