办理身份证的钱如何要回

2个月前我到我们那的派出所办理了身份证补办，但是当天下午我又找到了，就给派出所打电话问可不可以退办，那边说我给你查查递交了没有，10分钟以后打过来。10分钟后我再打过去就没有接通的了，我继续打了好几个都没有接通的。。
昨天我打电话去问我的身份证办的怎么样，那边的回复确是已经退办，我继续询问，那我什么时候把钱拿回来。他们的回复确是给你退办的人已经拿走了。当我在问的时候就扣电话了。。。
我已经证实了没有人帮我退办，应该就是那次打电话后他们给我退了，但是我没有去拿钱，时间已经这么久了，就算我再去和他们正实，他们肯定也不承认了。我该怎么办。