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和运营商的问题
02-22 12:10 悬赏 20 发布者:caizen…… 给我留言 地区:福建－宁德 回答:(4)
我在2012年7月买了一张联通卡。当时专营厅业务人员告诉我办理存费送费后使用一两个月也可以办理销户。现在我想要办理销户，联通客服说因为我办理了存费送费所以不能销户。发起投诉后联通说是因为当时业务人员不熟悉业务流程，拒绝我的销户请求。请问联通营业人员做出的口头承诺是否可以代表联通公司的承诺？我的销户请求能否得到相关法律的支持？谢谢。
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最佳答案
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回复时间：2013年02月22日 13时30分
建议协商解决，协商不成可投诉。
追问：
联通拒绝解决，只肯表达抱歉。这样投诉应该投诉到哪个部门。
回答：
可向省通信管理局投诉
提问者对最佳答案的评价：
谢谢！
其它答案
- [福建-福州]
- 陈雄志律师
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回复时间： 2013-02-22 13:09
协商解决
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-02-22 13:31
可以销户，建议与柜台人员协商解决
追问：
柜台人员称是系统不允许销户，应该如何解决？
回答：
继续打客服投诉，这样的行为侵犯了消费者的权益。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
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回复时间： 2013-02-23 10:13
应可。去工商投诉
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