淘宝网商家携款逃跑，虚假发货，淘宝称其不负责。

新年前在淘宝一商家店铺（4皇冠店）购买价值七十多元的商品，显示发货，一直未收到。因为是新年期间经常出现快递爆仓，因此并无在意，但直至交易结束仍未收到货物，而商家却在第一时间对买家进行交易评价。此时意识到可能是骗子，立马进行投诉申请退款。后淘宝提醒其保证金已扣光，因此无法立即赔偿，淘宝会处理。但又过了几天，网页提示申诉结束。致电淘宝，淘宝称消费者未在其交易未结束前进行退款，因此淘宝并不能够保证退款。本来商家应当留有保证金，淘宝也应当及时处理冻结其账户做出处理给予消费者说法，但其客服只是推卸责任，对此很气愤。我有再微博上搜索类似的事情，大有人在，但大家却不知如何维权。我认为此事淘宝应当负责，而更多消费者不应当再因为无处申诉而自己埋单后果。。。希望有人能够指点该如何维权，面对强大的机构小额财产损害该如何维权。