在线购买了一个英语流利说英语学习课程，499元180天，达标之后会返学费

在线购买了一个英语流利说英语学习课程，499元180天，达标之后会返学费。课程到期时间是7月28号，7月23号奖学金记录截止时间，一直是按照课程截止时间安排学习的，23号突然就结束了，导致没有达标。问了我的线上班主任说是这5天是赠送的不计算在奖学金计时内，可是没有人告诉我为什么会赠送还有什么时候赠送的。22号我也问过线上班主任是按照哪个时间来安排学习，她说是5天那个。就因为这不知道什么时候赠送的5天时间导致时间混淆以至于奖学金计时截止时间未达标到底是谁的责任。学习app上两个时间都有，但是没听说过课程还没结束完成课程返利的优惠就结束了。