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山东－东营 02-28 21:05 悬赏 0 发布者:sdzhxr 给我留言 回答:(3) 我在淘宝网上买了一双骆驼登山鞋，买了不到3个月，穿了不到2个月，鞋帮和鞋底的接缝处皮子断裂，和商家协商后寄回工厂维修，将近2个月后商家回复说不能维修，按照折旧退款，请问这个退款按照什么来算？
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- [上海-浦东新区]
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回复时间： 2013-03-01 10:49
联系客服。
追问：
客服回复说给退款，按照“价格-价格*1％*天数（快递的签收日期-出现问题后联系客服的日期）”，不知道这样退款是否合理？不知道鞋子本身的质量是否也应该算在里面呢？
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回复时间： 2013-03-01 13:50
你好，向客服投诉
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回复时间： 2013-03-02 11:40
在产品使用说明书中有明确的标识，国家也有这方面的规定，好像是每天2%的折旧，你在网上搜一下
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