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赔偿问题
广东－广州 08-23 19:06 悬赏 20 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(2) 客户5月份在我这边淘宝购买了一个汽车轴头130元，而后要求我们这边加他微信，又买了后轮拉杆等产品，前几天客户突然打电话来说。后拉杆质量问题（40元），导致了车子其它配件损伤，要求赔1200元，最后电话协商微信赔付600元后，并称不再找我!
然而他掉头又去淘宝投诉说是因为前轮轴承断裂问题（已经赔了600，后拉杆），定损8000左右，要求赔4300元！但当时发给我的照片与视频，都是指后拉杆，并不是前轮轴头问题。淘宝小二说如果客户那边反悔，可以走法律程序，请问这样的情况。我这边需要承担哪些责任？
然而他掉头又去淘宝投诉说是因为前轮轴承断裂问题（已经赔了600，后拉杆），定损8000左右，要求赔4300元！但当时发给我的照片与视频，都是指后拉杆，并不是前轮轴头问题。淘宝小二说如果客户那边反悔，可以走法律程序，请问这样的情况。我这边需要承担哪些责任？
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4552691积分
回复时间： 2019-08-23 19:50
根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉
追问：
谢谢陈律师，还有因为最开始自己协商赔了他600元，他又反悔了，且他投诉的情况与真实不符，淘宝那边也只是告诉我这边说，如果走法律程序，我这边配合就可以，那我这边是不是需要准备些什么可以维护自己？
追问：
那如果是对方起诉我。我这边需要准备哪些资料或什么吗？
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2019-08-23 23:14
可以向法院提起诉讼维权。
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