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新购苹果手机前置摄像头镜片模糊工艺次品销售商不售后是否合法?

湖南-郴州 08-29 12:45  悬赏 0  发布者:qq1216…… 给我留言  回答:(3)
你好,本人在2019年8月2日在中国移动手机官方旗舰店(天猫店)花3999元抢购一台64G白色全新XR苹果手机一台,8月6日上午收到手机之后检测发现前置摄像头镜片内部有一层白色涂物(见照片),且用前置摄像头拍出的照片有模糊感,于是联系卖家,卖家要我去当地苹果授权店进行检测并要求开具退机工单。当天下午去当地苹果售后检测,检测结果为前置摄像头浸液,但由于该售后店无法开具退机工单,经我与卖家、当地苹果售后沟通后,将手机当天邮寄给卖家检测处理。8月16日卖家以苹果检测结果:无功能性障碍拒绝售后。但对于前置摄像头镜片进液、有涂物、前置拍照模糊只字不提。我购买的是全新手机,肉眼可见前置摄像头镜片明显有涂物,完全因为品控不严导致次品出现,如今卖家忽视消费者权益,以没功能性障碍拒绝外观次品的手机售后,本人极不满意。
   本人购机在7天内,符合三包法中的7天退换机,本人诉求是:更换新机或退换购机款3999元。

   恳请各位领导为消费者维护权益,谢谢。
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全部答案
回复时间: 2019-08-29 16:50
这是不合法的
  • [北京-西城区]
  • 陈晓云律师 VIP
  • 电话:13810012526
  • 4551961积分
回复时间: 2019-08-29 16:52
不合法
回复时间: 2019-08-29 16:48
你好,这类问题依法处理即可。
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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