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未成年游戏消费，咨询是否可追回。
广东－广州 09-02 15:06 悬赏 0 发布者:青豆1239…… 给我留言 回答:(3) 我们家小孩，13周岁，瞒着妈妈，使用妈妈的手机玩微信里面的小程序游戏《攻城三国》。在游戏里面通过微信里面绑定的银行卡消费充值了卡里面的6千多。联系了游戏公司客服，他们说，充值购买的物品奖励已经消耗了，不能退回。请问可以通过法律追回吗？
问题补充：
针对这个问题，跟客服交流，为什么该游戏不进行实名认证，限制未成年人的充值行为。对方回答：我们的产品依托微信的身份认证功能，您的微信账号通过了身份认证，说明实际使用者是年满十八周岁的有民事行为能力人，我们无法也没有义务对实际使用手机的人做出监管。
请问该身份认证功能合理吗？如果合理，微信方可以对游戏方的该身份认证功能提供保证吗？
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- [广东-深圳]
- 年遇春律师 VIP
- 电话：13723729928（微信同号）
- 1837543积分
回复时间： 2019-09-02 15:39
向客服投诉。
追问：
就是跟客服协商。他们回复无法退款
回答：
你可向工信部投诉维权。
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4552691积分
回复时间： 2019-09-02 16:26
协商解决，协商不成，直接起诉
追问：
如果起诉需要收集哪些资料？
- [广东-广州]
- 刘雪律师
- 26411积分
回复时间： 2019-09-02 16:45
协商解决，协商不成，直接起诉
追问：
如果起诉需要收集哪些资料？
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