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线上店铺，顾客故意以欺诈罪来讹钱，我该怎么办
湖南－长沙 09-05 10:17 悬赏 0 发布者:肖嫣儿 给我留言 回答:(7) 我们有一个苏宁线上店铺，然后就是做海尔专卖的。事情是这样的，前几天，有一个客户在咱们店铺买了一个洗衣机，我们在详情页和主图都有说明和标注，型号为非变频的，但是苏宁后台的参数错误了，显示的是变频的。这个洗衣机是1549卖价。客户就说我们是构成欺诈，要求我们3倍赔偿。我们有跟客户沟通，首先，咱们不是主观上要故意引起消费者误会，我们也愿意赔偿，可以原价退还给顾客，或者顾客不退货，我们给顾客赔偿500元，但是不能3倍赔偿，顾客这个要求在法律上来说是合法的吗？
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这是不合法的，可以直接收集证据的
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协商不成的，起诉解决。
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可以 诉讼
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不合法的，协商不成的，通过法院判决解决
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