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国美买了坏手机，不给退/换贴膜

03-06 22:05 悬赏 25 发布者:ka001 给我留言地区:福建－厦门回答:(3)

在国美买了个Iphone 4s,并且买了个贴膜贴上去了。第二天使用的时候，发现震动模式有问题，简言之，手机是坏的。当天拿过去的时候，被告知，必须先去做鉴定，并且贴膜不给退/换。请问下这应该怎么办？如果知道手机是坏的，怎么会去买贴膜来贴呢？买了一个坏的手机，这个贴膜应该能换或者退钱吧？

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最佳答案

回复时间：2013年03月07日 08时57分

可以要求换货。

追问：

感谢回复，如果对方不给换，打12315有用吗？还是必须去法院？

提问者对最佳答案的评价：

谢谢各位律师朋友的回复，这边回复的比较早，我就把积分给这位律师了。

其它答案

回复时间： 2013-03-07 10:49

可以向工商部门投诉。

回复时间： 2013-03-07 12:51

可以要求更换或退货

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