我到哪投诉

我的投诉
我用的小天鹅全自动洗衣机于今年一月份就出现故障，3月2号打小天鹅公司在天津的维修网络电话86217172请修。3号一位朱师付到我家对机子作了洗涤和脱水检查，脱水时，声音很正常。他说是轴（离合器）的故障，需要换新的。我说：是不是电脑版有故障？他说：”不可能,我给你们报个价，轴是350元加上门修理费30元共计380元，你修不修？”我说：”修吧。” 他要了100元押金，给我开了一张押金票。4号他带了一个轴来给换。在卸轴时，用一个挺大的短柄锤子砸了足有一小时，把轴头都打翻刺了，才卸下来。他说：”我修了四五年了，第一次碰上这么难卸的。” 费了很大劲把新的装上。一试脱水嚓嚓响，他要手电看了看，说缸坏了。我说:”你检查时，脱水可没问题，你用那么大的劲砸，下面也不垫东西，力量都让缸来承担，缸受不了。” 他说:”跟砸有关系，也可能是因为缸受了腐蚀才承受不了。” 我问他缸是什么材料？他说是铝合金。我说：”铝合金不可能，还有法修吗？“ 他说：”只能换新的，不过费用你们得担负一部份我说：”咱讲好是换轴，缸是你砸坏的，为什么让我出钱？” 他说：”一个缸180元，我没钱给你买缸，只能不收你缸的维收费。” 我不同意，争执了一会儿。他说：”要不这样，我从库里给买一台小天鹅双缸机，市场价700多元，你这个机子给你折200元，你给500元咱就两清。” 我说：”这比换轴380元又多花120元。” 僵持了一会儿，我也没法。我说：”450元，行就办，不行你还得给我修这机子。” 他说：”行，你听电话，我把双缸送来把这个拉走。” 过了两天没信儿，我给他打电话，他说：”450元不行，得500元。” 我说：”不行，你得赶快给我修原来的机子。” 我再打电话，他就改口了，说缸本来就是坏的，是因缸坏了轴才坏的，跟砸没关系。我打电话找他所在维修部，维修部没有派人到现场看，就一口咬定缸坏是因老化，不是砸坏的，他们不负责。你要修就自己花钱买缸。至今已经八天了，现在还在僵持着。
   这个过程说明小天鹅洗衣机售后维修网络有一些维修人员技能太差，素质低，收费标准混乱。在维修过程中，因对故障分析、判断错误或其它原因，把故障范围给扩大了。多数老百姓对家电的结构不明白，只能承受因此造成的经济负担，损害了消费者的权益。小天鹅公司对维修网络人员缺乏必要的技能培训和道德约束。对它他们负有组织管理不到位的责任。对因扩大故障范围、判断错误而造成的损失，不应由消费者承担，要维护消费者的权益。
   我要求公司派技术人员对我的洗衣机进行复检，看原装的轴是不是真坏了，缸是腐蚀坏的还是砸坏的。我保留要求重修或赔尝的权利。



                                              


附图说明：IMG—0003------------小天鹅全国维修网络、销售票、我的身份证 。
                            维修网络、销售票上都标有86217172维修电话。
          
14-08-12-1247-----------以下三张是他卸轴时把轴头被砸翻刺的照片
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