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卖家欺诈、淘宝不作为
广西－南宁 03-11 16:38 悬赏 0 发布者:fjzfjz 给我留言 回答:(2) 在售后阶段，卖家同意退货退款，我已经退货了并且卖家已经签收，但是卖家拒绝退款。让淘宝介入，淘宝竟然判定：“不退货，只退部分货款”，并且说卖家没有保证金，无法保障退款……
问题补充：
卖家假冒金士顿u盘32G的，并且伪造官网欺骗消费者去所谓验证……我买了3个，发现存东西丢三落四，是假冒伪劣产品，要求退货。卖家同意退货退款，我退货了并且卖家签收了，但是拒绝退款。此时要求淘宝介入，淘宝竟然作出：“不退货，只退部分货款”的判定，并且说卖家没有保证金保障退款……
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- [河南-开封]
- 刘青芳律师
- 355850积分
回复时间： 2013-03-11 16:46
你好，如果可以确定对方身份信息，可以到法院起诉。
- [山东-青岛]
- 徐志远律师
- 312922积分
回复时间： 2013-03-11 16:51
可以起诉卖家和淘宝。
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